Fonctionnalités
Répondre aux avis Google, sans y passer vos soirées
ReplyFlow AI prépare des réponses personnalisées à vos avis Google, les fait relire par votre équipe et les publie selon vos règles. Voici ce que couvre l’outil, du premier brouillon au suivi de votre réputation.
Un brouillon adapté à chaque avis
ReplyFlow AI lit la note, le texte et la langue de l’avis, puis prépare une réponse personnalisée qui reprend le contexte de votre établissement : type de commerce, ton de voix et consignes enregistrées dans vos paramètres. Vous ne partez plus d’une page blanche, vous relisez et ajustez.
Des modèles par niveau de note
Un avis critique ne se traite pas comme un compliment. Trois modèles distincts — 1 à 2 étoiles, 3 étoiles, 4 à 5 étoiles — guident l’IA sur le registre attendu, les excuses à formuler ou les remerciements à adresser. Chaque modèle est expliqué et illustré d’exemples dans le tableau de bord.
La validation humaine avant tout
Par défaut, aucune réponse n’est publiée sans votre accord. Vous générez, modifiez, enregistrez puis validez chaque brouillon. La publication automatique reste une option que vous activez vous-même, établissement par établissement, en connaissance de cause.
Publication manuelle ou automatique
Choisissez le rythme qui convient à votre équipe : validation manuelle, ou publication automatique des brouillons selon vos règles. Le journal d’activité conserve chaque action et affiche clairement les erreurs renvoyées par Google le cas échéant.
Plusieurs établissements, un seul espace
Restaurants, hôtels, boutiques ou franchises : connectez plusieurs fiches Google Business Profile et pilotez-les depuis une interface unique. Chaque établissement garde ses propres modèles, son ton et ses règles de publication.
Statistiques et suivi de la réputation
Suivez le volume d’avis reçus, le taux de réponse, la répartition des notes et l’évolution de votre réputation dans le temps. Ces indicateurs vous aident à repérer les établissements qui demandent le plus d’attention.
Rôles, sécurité et confidentialité
Les rôles propriétaire, administrateur, membre et lecteur limitent les actions sensibles, notamment la configuration, la facturation et l’enregistrement des modèles. Les jetons Google sont chiffrés et les données de vos clients ne sont jamais revendues.
Testez ReplyFlow AI sur vos propres avis
14 jours d’essai gratuit. Vous gardez la main sur chaque publication.
Une question sur une fonctionnalité précise ? Consultez la FAQ ou contactez-nous.